よくある質問
リフォーム工事前
- 相談や見積もりに費用はかかりますか？
- リフォームに関するご相談、ご質問、お見積もりは無料で承っております。お気軽にお問い合わせください。
- 店舗や事務所での相談はできますか？
- 恐れ入りますが、弊社の事務所が手狭であるため、ご相談はお客様のお住まいに訪問しておうかがいする形にて承っております。
- 見積もりを出してもらうにはどうすればいいですか？
- 現地調査にうかがって、まずはどのような内容の工事をお考えかをヒアリングいたします。
そのうえで、お住まいの状況を確認して採寸などを行い、仮プランを作成したあと、その内容に基づいてお見積もりをご提出させていただきます。
なお、現地調査やヒアリングは、お客様のご都合をうかがって日時を調整いたします。ご安心ください。 - 電話やメールなどで見積もりをしてもらえますか？
- 恐れ入りますが、原則、お断りしております。
リフォーム工事は現状と施工内容によって金額が変わるものなので、安易に費用をご案内するとお客様にご迷惑をおかけする可能性があります。
現地調査は無料で行っておりますので、お見積もり依頼していただく場合は、まずは現地調査にご協力いただきますようお願いいたします。 - 相談や見積もりを依頼をしたら、しつこく営業されるということはありませんか？
- 弊社のほうから強引な営業したり、無理なお誘いをすることは一切ありませんので、安心してお問い合わせください。
- 相見積もりをしてもいいですか？
- はい、もちろんです。納得して後悔のないリフォーム工事ができるよう、じっくり比較・検討していただいてかまいません。
- 二世帯住宅を考えているのですが、親子別々に打ち合わせをしてもらうことはできますか？
- はい。弊社では、二世帯住宅での同居がうまくいくかどうかは、お住まいのプランニングにかかっていると考えております。
最適なプランを作るためには、みなさまの本音をきちんとうかがう必要がありますので、義両親がいると話しにくい、子どもがいると遠慮してしまう、などの場合はお気軽にご相談ください。 - 提案されたプランが気に入らなかったら、修正してもらえますか？
- はい。弊社では、打ち合わせやプランの見直し、再提案はご納得いただけるまで何度でも行います。お気に召さないところがあれば、遠慮なくお知らせください。
- 実際に使用する素材や商品を見ることはできますか？
- はい。実際に見て触っていただくとイメージしやすいと思いますので、ご希望の場合はサンプル等を取り寄せる手配をいたします。遠慮なくお声がけください。
- カーテンや照明、家具など、インテリアの相談はできますか？
- はい。これらのアイテムはお住まいの雰囲気を大きく左右するものなので、プランニングと併せて検討されることをおすすめいたします。お気軽にご相談ください。
- 見積もりを出してもらったあと、断ってもいいですか？
- はい、もちろんです。お客様にとっても、弊社にとっても、ご納得いただいたうえでのご契約でなければ、良いリフォーム工事はできません。
ご契約前のどの段階でお断りいただいてもかまいませんので、私たちでは力不足だと感じましたら、遠慮なくお知らせください。
工事について
- 住みながらでも工事できますか？
- 基本的には可能です。大規模なリフォームの場合でも、部分的に工事を分けて進めるなどの工夫をすれば大丈夫です。
ただし、二世帯住宅などで大幅な間取り変更が発生する場合は、内容によって、仮住まいが必要となる場合もございます。その際は、大変恐縮ですが、お客様にてお手配いただきますよう、お願いいたします。 - 工事が始まってから、やっぱり変更したいという要望が出てきたら、どうすればいいですか？
- まずは、何か気になることがあれば、なるべく早めにご相談ください。
ご要望の内容にもよりますが、お客様にご迷惑をおかけせずに、問題なく変更できる内容であれば、柔軟にご対応いたしますのでご安心ください。 - 工事中は、キッチンやお風呂などは普通に使えますか？
- 工事内容にもよりますが、水まわりを含む工事の場合には、一定期間、ご利用いただけない場合もございます。
もちろん、事前にお客様のご要望もうかがい、使用できない期間がなるべく短くなるように工程を組みますので、ご安心ください。 - 工事中に電気、ガス、水などを止める必要はありますか？
- 工事内容によっては、長くて半日ほど、一時的に電気・ガス・水道を止めることがございます。なお、お客様がご在宅の場合は、止める際にお声がけしてから作業に入ります。ご理解、ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
- 契約後、工事完了まではどのくらい時間がかかりますか？
- お住まいの状態や工事内容によって、お客様ごとに工期が違うため、一概にはご案内できません。
詳しいスケジュールは、ご契約の際にお知らせしておりますので、そちらをご確認くださいませ。 - 工事は何時から何時までですか？土日も工事を行いますか？
- 騒音や工事車両の通行など、ご近所の方にも配慮する必要があるため、平日の朝8時以降〜夕方18時頃の間で工事を行っております。
また、日祝日、お盆期間、年末年始などはお休みをいただいております。
もし、特定の日時で工事をしないでほしい、などのご要望がございましたら、そのご事情に合わせて工事スケジュールを組みますので、遠慮なくお知らせください。 - 工事中は家にいたほうがいいですか？
- 日々の工事開始と終了のときには、できればお立ち会いをお願いしております。それ以外の時間は留守にされていてもかまいません。
- 10時と15時はお茶を出したほうがいいですか？
- いいえ、お気持ちだけでありがたいので、どうぞ、おかまいなくお願いいたします。
- お手洗いなどは貸したほうがいいですか？
- 基本的にはお借りすることはございませんので、ご安心ください。
その他
- 対応エリアはどこですか？
- 神奈川県藤沢市を中心に、茅ヶ崎市、鎌倉市、寒川町など、湘南エリアからのご依頼にご対応しております。
- 対応エリア外でも依頼できますか？
- ご状況をおうかがいして、エリア外でもお仕事をお引き受けできる場合もございますので、お気軽にご相談ください。
- 費用の支払いはいつですか？
- 契約時に着手金、工事終了後に残金をいただいております。
- 費用の支払いはどのような方法がありますか？
- 弊社が指定する口座へのお振込によるお支払いをお願いしております。
- リフォームローンは使えますか？
- 誠に申し訳ございませんが、弊社ではお取り扱いがございません。
- 工事費用以外に発生する費用はありますか？
- 仮住まいをする場合は家賃や引っ越し代がかかります。その他カーテン、照明、家具などのご予算もお考えいただくとよいでしょう。
